ConfidentialitéPolitique de confidentialité

Responsable du traitement

Alta Madeira, Lda. (nom commercial Alta Madeira Carpintaria), NIF 519516443, dont le siège est Rua das Seixeiras, s/n, Arneiros — Ataíja de Cima, 2460-711 Aljubarrota (São Vicente), Alcobaça, Portugal. Pour toute question sur vos données : contact@altamadeira.pt.

Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous envoyez volontairement. Le site n'a pas d'espace client, ne demande aucun paiement et ne crée aucun profil.

• Formulaire de demande de devis (page d'accueil et Contact) : nom, téléphone ou email, profil (particulier, architecte, constructeur), type de projet, localisation du chantier et message. Les champs facultatifs « préciser mon projet » (stade, neuf ou existant, surface ou portée, type de structure ou d'intérieur, état de la toiture, plans disponibles, prestation souhaitée, délai) ne sont envoyés que si vous les remplissez.
• Formulaire de dossier technique (page Professionnels) : nom, entreprise ou atelier, email professionnel, fonction et, si vous le souhaitez, projet en cours.
• Chaque envoi est accompagné de la langue du site et de la page depuis laquelle la demande a été faite.
• Emails et documents que vous nous envoyez ensuite (plans, photos) pour préparer le devis.

À quoi elles servent

À répondre à votre demande : première orientation, ordre de prix, prise de rendez-vous, devis, envoi du dossier technique. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD) et notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et ne les cédons à aucun tiers à des fins commerciales. Aucune décision automatisée.

Services utilisés et destinataires

Pour fonctionner, le site s'appuie sur quelques prestataires techniques. Chacun ne reçoit que le strict nécessaire.

• Envoi des formulaires — Web3Forms. Les messages des deux formulaires sont transmis par le service Web3Forms, qui les achemine vers notre boîte contact@altamadeira.pt. Les données transitent par les serveurs de Web3Forms pendant l'envoi. Web3Forms opère depuis l'Inde, avec une infrastructure chez Amazon Web Services, Cloudflare et Hetzner ; les transferts depuis l'UE sont encadrés par des clauses contractuelles types. Il conserve les messages trois ans au maximum et peut transmettre l'adresse IP et l'email de l'expéditeur à des services anti-spam (CleanTalk, Akismet). Si JavaScript est désactivé, le formulaire ouvre votre logiciel de messagerie et rien ne passe par Web3Forms.
• Boîte de messagerie — PTisp. La boîte contact@altamadeira.pt est hébergée au Portugal par PTisp. C'est là que vos messages sont conservés.
• Hébergement du site — Vercel. Les pages sont servies par Vercel Inc. (États-Unis). Comme tout hébergeur, Vercel enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, page demandée) pour la sécurité et le fonctionnement. Vercel est certifié au titre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.
• Statistiques — Vercel Web Analytics. Nous comptons les visites avec Vercel Web Analytics : sans cookie, sans identifiant stocké dans votre navigateur, uniquement des données agrégées (pages vues, pays, type d'appareil, provenance). Cela ne permet pas d'identifier une personne.
• Polices de caractères — Google Fonts. Les polices sont chargées depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com). À l'ouverture d'une page, votre navigateur demande ces fichiers à Google, qui reçoit votre adresse IP.
• Photos — Supabase. Les images du site sont servies par Supabase Storage. Votre navigateur les demande à ce serveur, qui reçoit votre adresse IP. Serveurs dans l'Union européenne (région West EU, Irlande).

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie et ne stocke aucun identifiant dans votre navigateur. Il n'y a donc pas de bandeau de consentement.

Durée de conservation

Les demandes de devis et les emails échangés sont conservés pendant trois ans à compter du dernier contact, puis supprimés. Si la demande donne lieu à un chantier, les documents contractuels et de facturation sont conservés pendant la durée légale.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander leur portabilité. Il suffit d'écrire à contact@altamadeira.pt. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès à la boîte de messagerie et à l'outil de gestion du site est limité aux personnes qui traitent les demandes.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque le site ou les services utilisés changent. La date en haut de page indique la version en vigueur.