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Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
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Livre de réclamations
Conformément au décret-loi portugais n° 156/2005 du 15 septembre, dans sa rédaction en vigueur, le consommateur peut déposer une réclamation dans le Livro de Reclamações électronique : livroreclamacoes.pt.
En cas de litige de consommation, vous pouvez recourir à une entité de résolution alternative des litiges (loi n° 144/2015 du 8 septembre). Pour la commune d'Alcobaça, l'entité compétente est le CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo), Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, cniacc.pt. Liste à jour sur le Portail du consommateur portugais (consumidor.gov.pt).
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